En nous appuyant sur un solide héritage de près de 150 ans, nous ouvrons la voie pour réimaginer et améliorer la vie au quotidien. Aujourd'hui et pour les générations à venir. Grâce à des marques et des technologies innovantes et durables, et grâce à nos équipes dans le monde entier. Henkel détient des positions de leader dans les activités industrielles et grand public : Notre portefeuille comprend des produits de soins capillaires, des cosmétiques, des lessives, des adoucissant ainsi que des adhésifs, des produits d'étanchéité et des revêtements fonctionnels renommés.
Global Quality Key Account Manager
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About this Position
This position aims to represent Henkel AG at our key accounts and represents the key accounts at Henkel! The role will be key and pivotal in liaising and coordinating the launch of new projects, ensuring the proper visibility to any possible quality issues, and driving improvements company wide.
What you´ll do
- Work hand in hand with the Global Business Manager in Adhesive Technologies and the relevant customer contact for each assigned key account, in order to give and receive feedback on performance, as well as to align on improvement needs, and agree on priorities
- Drive corrective & preventive actions plan globally, working with the relevant functions to close gaps in our ability to consistently meet quality requirements of our key accounts
- Ensure an understanding of customer requirements of our key accounts globally within our manufacturing network and central functions
- Develop Henkel quality capabilities and competencies to meet established and new customer key account expectations
- Establish and manage customer specific reporting/tracking systems which create visibility to performance against key performance indicators
- Develop & maintain contact with customer representatives to foster a collaborative relationship for all quality relevant topics and new projects
- Assume direct ownership of critical, high impact customer dissatisfaction concerns or issues impacting key accounts. Coordinating and leading a resolution with the key stakeholders either internal or external
- Work in collaboration all regions and other Global Quality Key Account Managers to identify and share quality related best practices for implementation across the organization
- Participating in APQPs for new project launches, ensuring customer requirements are integrated within the project organizations
What makes you a good fit
- Bachelor's degree in engineering, chemistry, automotive or related field of study
- Minimum 5 years total professional experience in the automotive industry, with 2+ years quality and/or customer-facing role
- Analytical and problem-solving skills; Expert level to known problem solving methodologies utilizing PDCA thinking, such as A3, 8D, and Six Sigma
- Applied knowledge of LEAN principles and tools
- Understanding of and practical experience with relevant management systems standards (ISO 9001, IATF 16949, Core Tools)
- Basic understanding of SAP or other similar ERP systems, with particular knowledge of the Quality Module within this system is a strong asset
- Excellent team leadership, project management, and organizational skills
- Demonstrated passion and effectiveness in driving cultural transformation through coaching and engaging with people to drive continuous improvement and better customer experience(s)
- Ability to travel globally up to 30 %
Some perks of joining Henkel
- Flexible work scheme with flexible hours, hybrid work model, and work from anywhere policy for up to 30 days per year
- Diverse national and international growth opportunities
- Global wellbeing standards with health and preventive care programs
- Gender-neutral parental leave for a minimum of 8 weeks
- Employee Share Plan with voluntary investment and Henkel matching shares
- Performance bonus / incentives
- Competitive Pension & Life Assurance - Company contributes up to 10% of basic salary
- Annual Leave: 27 days plus 8 Bank Holidays
- Celebration vouchers
At Henkel, we come from a broad range of backgrounds, perspectives, and life experiences. We believe the uniqueness of all our employees is the power in us. Become part of the team and bring your uniqueness to us! We welcome all applications across different genders, origins, cultures, religions, sexual orientations, disabilities, and generations.
JOB ID: 26093273
Job Locations: United Kingdom, England, Hemel Hempstead
Contact information for application-related questions: RecruitmentUKIE@henkel.com
Please do not use this email address for sending your application or CV. To apply, please click on the "Apply for this role" button below. Applications sent via e-mail will not be accepted.
Application Deadline: As long as the vacancy is listed on our Career Site, we are happy to receive your application
Job-Center: If you have an application already, you can create or log in to your account here to check the status of your application. In case of new account creation, please use your email address that you applied with.
À propos de Henkel
FAQ
Plusieurs postes m'intéressent. Puis-je déposer plusieurs candidatures en même temps?
Oui – il vous suffit de compléter votre profil en ligne. Vous pourrez ensuite postuler pour plusieurs postes.
L'offre est en anglais, dois-je postuler en anglais?
Oui, s'il vous plaît. Henkel étant un groupe international, vous travaillerez avec des collègues issus du monde entier et l'anglais est donc la langue officielle de notre entreprise. En règle générale, il est conseillé de postuler dans la langue de l'offre.
Pendant le processus, suis-je informé du statut de ma candidature?
Chaque poste à pourvoir est unique, et mener à bien le processus est important pour vous comme pour nous. Nous voulons être sûrs que nous travaillerons bien ensemble. Nous fournirons des retours aux candidats tout au long du processus.
Les employés peuvent-ils passer d'une branche/d'un pays à l'autre?
Oui, c'est même une caractéristique de Henkel: nos employés sont polyvalents et mobiles. Cela contribue à la grande réussite mondiale de notre entreprise.
Notre philosophie « Triple deux » va dans ce sens: vous pourrez acquérir une expérience dans au moins deux fonctions, deux pays différents et deux secteurs d'activités. Nous appliquons cette philosophie car nous pensons qu'occuper différents postes, dans différents domaines et dans nos différentes branches est bénéfique pour votre évolution personnelle et vous permet de mieux comprendre Henkel en tant qu'entreprise mondiale.
Vous trouverez ici des informations complémentaires sur nos programmes de formation.
Quels documents dois-joindre à ma candidature?
Les plus importants sont votre C.V. et vos diplômes. Notre système de candidature en ligne vous permet de créer un profil unique par lequel vous pouvez nous montrer que vous êtes le candidat idéal.
Merci de nous envoyer tous les documents nécessaires à votre candidature (rapports de stage, diplômes, relevés de notes, etc.) sous forme de fichier PDF.