عملية الإبلاغ عن المخالفات والخط الساخن للامتثال

إن السلوك الأخلاقي والمتوافق يشكل أولوية قصوى لشركة هنكل وموظفيها وأصحاب المصلحة (على سبيل المثال العملاء والموردين ومقدمي الخدمات). ويشمل ذلك الامتثال الصارم لقوانين المبلّغين عن المخالفات على مستوى العالم، فضلاً عن الامتثال للقوانين التي تركز على الالتزام بالمعايير المتعلقة بحقوق الإنسان والبيئة. لذلك، يُطلب من موظفي هنكل وأصحاب المصلحة وجميع الأشخاص المتأثرين بأنشطة هنكل التجارية الإبلاغ عن أي سلوك غير لائق محتمل. ستقوم هنكل بتحليل جميع الرسائل بدقة من خلال عملية منصفة تضمن احترام حقوق الأشخاص المبلّغين، وكذلك حقوق الأشخاص المتورطين، ويتم التعامل مع جميع المعلومات بأقصى قدر من السرية. سيتم حماية المبلغين عن المخالفات الذين يبلغون عن أي سلوك غير لائق محتمل بحسن نية، ولن يتم التسامح مع أي نوع من الانتقام ضدهم.

تلخص المعلومات التالية عمليات الإبلاغ عن المخالفات في هنكل:

ما يمكن الإبلاغ عنه

إن مدونة قواعد السلوك والقيم والالتزامات القيادية والمعايير الداخلية الأخرى الخاصة بشركة هنكل تصف المستوى العالي من التوقعات تجاه سلوكنا ونهجنا التجاري، وكذلك سلوك أصحاب المصلحة لدينا. يجوز الإبلاغ عن أي انتهاكات محتملة لمثل هذا المعيار، بما في ذلك أي انتهاك للقوانين المعمول بها. وعلى وجه الخصوص، يجوز الإبلاغ عن المخاطر المرتبطة بحقوق الإنسان والبيئة، فضلاً عن انتهاكات الالتزامات المتعلقة بحقوق الإنسان أو البيئية التي نشأت نتيجة لأنشطة الأعمال الخاصة بشركة هنكل أو أنشطة أحد موردي هنكل.

كيفية الإبلاغ. هناك قنوات متعددة للإبلاغ في شركة هنكل.

  • يتم تقديم قنوات مختلفة للمبلغين عن المخالفات للإبلاغ عن سوء السلوك المحتمل.
  • بالطبع، يمكن للموظفين اللجوء إلى رؤسائهم أو قسم الموارد البشرية أو قسم الامتثال/الشؤون القانونية للإبلاغ عن مخاوفهم والحصول على المشورة والإبلاغ عن سوء السلوك المحتمل.
    • عبر البريد الإلكتروني (compliance.office@henkel.com),
    • وعبر نموذج الويب، 
    • وبشكل علني أو مجهول من خلال خطوط هنكل الساخنة للامتثال (يمكن العثور على رموز الاتصال والوصول عبر الهاتف ونموذج الويب أدناه).
  • يمكن للمبلّغين عن المخالفات الذين يشيرون إلى شركات هنكل في الاتحاد الأوروبي والذين يفضلون عدم إشراك قسم الامتثال في شركة هنكل في "هنكل إيه جي آند كو. كيه جي إيه" و/أو مديري الامتثال المحليين، رفع تقاريرهم إلى ديوان مظالم خارجي مستقل عن منظمة هنكل وملزم بالسرية المهنية.
  • أخيراً، تعترف شركة هنكل بشكل كامل بأنه في بعض الولايات القضائية قد يلجأ المبلّغون عن المخالفات مباشرة إلى السلطات العامة لأغراض الإبلاغ.
     

الوصول إلى تقارير المبلغين عن المخالفات ومعالجتها.

ستتعامل شركة هنكل مع أي تقرير للمبلّغين عن المخالفات بأقصى درجات العناية والسرعة والسرية، مع الالتزام الكامل بقوانين الخصوصية المعمول بها. ويشمل ذلك مبدأ الحاجة إلى المعرفة الصارم، أي أن مجموعة الامتثال التابعة لشركة هنكل (المحلية والعالمية) فقط، وحسب مقتضى الحالة، والإدارات الأخرى ذات الصلة المطلوبة للتحقيق والمحققين/المدققين المحترفين الخارجيين سيكون لديهم إمكانية الوصول إلى التقرير والتحقيق فيه ومتابعته.

سيتم تسجيل العملية وتوثيقها بشكل صحيح. تتبع التحقيقات مبدأ الإنصاف الإجرائي والموضوعية، متبوعاً بقرار محايد، في حين يُفترض أن جميع الأشخاص المتورطين أبرياء حتى تثبت المخالفة.

تتفاعل شركة هنكل بقوة مع سوء السلوك المحدد، وقد يشمل هذا، من بين أمور أخرى، التدابير التأديبية المناسبة ضد المخالفين. إذا كان ذلك مناسباً، فقد تشرك هنكل السلطات العامة والنيابة العامة. وبناءً على الحقائق التي تم التحقيق فيها، عادة ما يتم اتخاذ القرار بشأن القضية والتدابير المناسبة من قبل قسم الامتثال في شركة هنكل (المحلي والعالمي)، بالتنسيق مع مديري وحدات الأعمال المختصين والموارد البشرية.

الرد على المبلّغين عن المخالفات وحمايتهم.

سيتم الرد على المبلّغين عن المخالفات في أقرب وقت ممكن. وكإرشاد عام، يجب تقديم إشعار بالاستلام بعد أي تقرير في غضون سبعة أيام، بالإضافة إلى تقديم استنتاج أو تحديث بشأن القضية في غضون ثلاثة أشهر. وفقًا للقوانين المعمول بها، يجب أن يأخذ الرد في الاعتبار حقوق السرية والخصوصية لجميع الأشخاص المتورطين.

لا يوجد تسامح في مؤسستنا مع أي نوع من الانتقام، وسنحمي أي شخص يتحدث بحسن نية، حتى لو تبين أن المخاوف لا أساس لها من الصحة.

حماية البيانات

بالنسبة للتقارير المقدمة إلى مجموعة الامتثال التابعة لشركة هنكل، يرجى الرجوع إلى بيان حماية البيانات الخاص بشركة "هنكل إيه جي آند كو. كيه جي إيه". بالنسبة للتقارير المقدمة إلى ديوان المظالم الخارجي، ينطبق إعلان حماية البيانات هناك.

CountryPhone instructions

Access Code

Webservice URL
AlgeriaNumber: +213 983 29 93 38 Call charged at local rate

126179

https://henkel.speakup.report/external
ArgentinaNumber: +54 11 2039 7280 Call charged at local rate

126179

https://henkel.speakup.report/external
AustraliaNumber: +61 2 8284 6262 Call charged at local rate

126179

https://henkel.speakup.report/external
AustriaFreephone: +43 0800 909 683

126179

https://henkel.speakup.report/external
BelarusFreephone: +375 8 820 0491 0089

126179

https://henkel.speakup.report/external
BelgiumFreephone: +32 0800 89 326

126179

https://henkel.speakup.report/external
Bosnia and HerzegovinaNumber: +387 70 330 093 Call charged at local rate

126179

https://henkel.speakup.report/external
Brazil

Freephone: +55 40033316

Number: +55 (11) 4700 8838 Call charged at local rate

126179

https://henkel.speakup.report/external
BulgariaFreephone: +359 008002100645

126179

https://henkel.speakup.report/external
CanadaNumber: 1-888-662-7878

-

https://www.henkelethics.com 
ChileNumber: +56 22 483 5917 Call charged at local rate

126179

https://henkel.speakup.report/external
ChinaCountry wide number with no supplier restriction: +86 400 120 1842 Call charged at local rate.

126179

https://henkel.speakup.report/external
ColombiaNumber: +57 601 242 1247 Call charged at local rate

126179

https://henkel.speakup.report/external
Costa RicaNumber: +506 4036 0350 Call charged at local rate

126179

https://henkel.speakup.report/external
CroatiaFreephone: +385 0800 7745

126179

https://henkel.speakup.report/external
CyprusFreephone: +357 800 91142

126179

https://henkel.speakup.report/external
Czech RepublicFreephone: +420 800 050 833

126179

https://henkel.speakup.report/external
DenmarkNumber: +45 43 31 09 61 Call charged at local rate

126179

https://henkel.speakup.report/external
Dominican RepublicNumber: +1 (829) 947 1996 Call charged at local rate

126179

https://henkel.speakup.report/external
EgyptFreephone: +20 0800 000 0083

126179

https://henkel.speakup.report/external
EstoniaNumber: +372 609 3008 Call charged at local rate

126179

https://henkel.speakup.report/external
FinlandFreephone: +358 0800 392 912 

126179

https://henkel.speakup.report/external
FranceFreephone: +33 080 554 3753

126179

https://henkel.speakup.report/external
GeorgiaFreephone: +995 1800 008 013

126179

https://henkel.speakup.report/external
GermanyFreephone: +49 0800 1818 952

126179

https://henkel.speakup.report/external
GreeceFreephone: +30 0080 0441 45924 Can only be connected by Cosmote mobile and OTE landline

126179

https://henkel.speakup.report/external
GuatemalaNumber: +502 2302 8459 Call charged at local rate

126179

https://henkel.speakup.report/external
Hong KongNumber: +852 3019 4193 Call charged at local rate

126179

https://henkel.speakup.report/external
HungaryFreephone: +36 06 809 845 89

126179

https://henkel.speakup.report/external
IndiaFreephone: +91 0008 0005 03159

126179

https://henkel.speakup.report/external
IndonesiaNumber: +62 21 8063 0074 Call charged at local rate

126179

https://henkel.speakup.report/external
IrelandFreephone: +353 1800 800 636

126179

https://henkel.speakup.report/external
IsraelNumber: +972 3374 1225 Call charged at local rate

126179

https://henkel.speakup.report/external
ItalyFreephone: +39 800 147 694

126179

https://henkel.speakup.report/external
JapanNumber: +81 3 6627 0734 Call charged at local rate

126179

https://henkel.speakup.report/external
JordanFreephone: +962 0800 23801 No mobile access

126179

https://henkel.speakup.report/external
KazakhstanNumber: (+7) 8 7273574582 Call charged at local rate; No mobile access

126179

https://henkel.speakup.report/external
KenyaNumber: +254 20 765 0957 Call charged at local rate

126179

https://henkel.speakup.report/external
Korea, the Republic ofNumber: +82 2 3700 5146 Call charged at local rate

126179

https://henkel.speakup.report/external
LatviaFreephone: +371 800 05929

126179

https://henkel.speakup.report/external
LebanonFreephone: first dial +961 01-426-801 and then 833 816 0913

126179

https://henkel.speakup.report/external
LithuaniaFreephone: +370 8800 30366

126179

https://henkel.speakup.report/external
MalaysiaNumber: +60 3 7724 3136 Call charged at local rate

126179

https://henkel.speakup.report/external
MexicoNumber: +52 55 4780 6198 Call charged at local rate

126179

https://henkel.speakup.report/external
Morocco Number: +212 5 30 14 41 08 Call charged at local rate

126179

https://henkel.speakup.report/external
NetherlandsNumber: +31 10 700 75 03 Call charged at local rate

126179

https://henkel.speakup.report/external
New ZealandNumber: +64 9 913 5892 Call charged at local rate

126179

https://henkel.speakup.report/external
NigeriaFreephone: +234 070 8060 1221

126179

https://henkel.speakup.report/external
NorwayNumber: +47 24 14 06 01 Call charged at local rate

126179

https://henkel.speakup.report/external
PakistanFreephone: +92 0080 0900 44437

126179

https://henkel.speakup.report/external
PeruFreephone: +51 0800 74535

126179

https://henkel.speakup.report/external
PhilippinesFreephone: +63 1800 8394 8474 Can only be connected by Globe Telecom device

126179

https://henkel.speakup.report/external
PolandFreephone: +48 800012953

126179

https://henkel.speakup.report/external
PortugalFreephone:  +351 800 831 302

126179

https://henkel.speakup.report/external
Puerto RicoNumber: 1-888-662-7878

-

http://www.henkelethics.com 
RomaniaFreephone: +40 0800 400 653

126179

https://henkel.speakup.report/external
Saudi ArabiaFreephone: +966 800 850 1433

126179

https://henkel.speakup.report/external
SerbiaNumber: +381 10 520 043 Call charged at local rate

126179

https://henkel.speakup.report/external
SingaporeNumber: +65 6403 7051 Call charged at local rate

126179

https://henkel.speakup.report/external
SlovakiaFreephone: +421 0800 113 418

126179

https://henkel.speakup.report/external
SloveniaFreephone: +386 0800 83115

126179

https://henkel.speakup.report/external
South AfricaNumber: +27 (21) 427 7937 Call charged at local rate

126179

https://henkel.speakup.report/external
SpainNumber: +34 900 031 156 Call charged at local rate

126179

https://henkel.speakup.report/external
SwedenFreephone: +46 020 160 4703

126179

https://henkel.speakup.report/external
SwitzerlandFreephone: +41 080 000 5691

126179

https://henkel.speakup.report/external
Taiwan, Province of ChinaNumber: +886 2 7743 8912 Call charged at local rate

126179

https://henkel.speakup.report/external
ThailandNumber: +66 2 844 9693 Call charged at local rate

126179

https://henkel.speakup.report/external
TunisiaNumber: +216 31 300 338 Call charged at local rate

126179

https://henkel.speakup.report/external
TurkeyFreephone: +90 0080 04488 28602

126179

https://henkel.speakup.report/external
UkraineFreephone: +380 0800 801 205

126179

https://henkel.speakup.report/external
United Arab EmiratesFreephone: +971 800 0444 0408

126179

https://henkel.speakup.report/external
United KingdomFreephone: +44 080 0022 4118

126179

https://henkel.speakup.report/external
United States of AmericaNumber: 1-888-662-7878

-

https://www.henkelethics.com 
VenezuelaNumber: +58 212 335 7722 Call charged at local rate

126179

https://henkel.speakup.report/external
VietnamNumber: +84 1900 3271 Call charged at local rate

126179

https://henkel.speakup.report/external